Innovate OSG Singelland

Sinds maart 2013 verzorgt HECTAS het schoonmaakonderhoud van de locatie van OSG Singelland, een scholengemeenschap met zes locaties in Drachten, Burgum en Surhuisterveen. Medio mei 2016 wilde Singelland samen met HECTAS nadenken over een nieuwe manier van organiseren van het schoonmaakonderhoud.

“De aanleiding om deze pilot te starten was het idee om de gebruikers meer bewust te maken van het schoonmaakwerk in het algemeen” vertelt Mariska Zweepe van OSG Singelland. In de oude situatie was de schoonmaker niet zichtbaar, waardoor de gebruikers zich niet bewust waren van het vele werk. Verder was het periodieke werk in het contract niet zichtbaar.

Het grootste verschil tussen de oude en de nieuwe situatie is dat er nu overdag, tijdens de openingsuren van de school, schoonmakers aan het werk zijn. Ze zijn zichtbaar en dat verhoogt meteen het bewustzijn van gebruikers. Daarnaast zijn de sanitaire ruimten netter, frisser en schoner na piekmomenten, bijvoorbeeld een pauzemoment” aldus Ron Kramer van OSG Singelland. Hier werkt het principe “schoon houdt schoon” dan ook meteen. Ook houden de schoonmakers toezicht, samen met de facilitaire groep, tijdens de pauze momenten. Zo worden gebruikers geregeld gewezen op hoe om te gaan met afval en gebruik van diverse ruimten. Wat verder veranderd is, is dat HECTAS geen periodieken meer uitvoert, maar dit verwerkt in het programma. Door de invoer van het I-WAX programma zal het strippen en polymeren van de vloeren ook niet meer nodig zijn.

De voorbereiding heeft een aantal maanden geduurd. Hierbij onderstrepen Zweepe en Kramer beide: “Belangrijk is het eens te worden over de uitgangspunten. Uiteindelijk moeten er doelstellingen worden geformuleerd waarin beide partijen elkaar kunnen vinden. Voor wat betreft het inhoudelijke schoonmaak programma is het schoonmaakbedrijf leidend; vanuit de expertise en ervaring geven zij hier invulling aan.”

De samenwerking is open en op basis van vertrouwen. Er zijn na de start van de pilot een aantal evaluatiemomenten ingepland. In het begin bleek, ondanks alle voorbereiding gesprekken, dat de verwachtingen over en weer niet geheel op een lijn zaten. Door hier open en niet veroordelend over te spreken, zijn inmiddels aanpassingen gedaan. Er wordt goed geluisterd over en weer om te komen tot het beste (eind) resultaat.

Zowel de gebruikers van de school, als het schoonmaakpersoneel en het schoonmaakbedrijf moeten tevreden zijn. Het tot een succes maken van de pilot is afhankelijk van het continue monitoren van de resultaten. Hierbij spelen ervaringen van gebruikers uiteraard een grote rol.